ETdropship FAQ

Começar com a ETdropship requer três passos simples:

Passo 1: Ligar-se ao seu gestor de conta dedicado

Atribuímos um gestor de conta dedicado para o ajudar com:

Passo 2: Submeter os seus produtos

Se já tem produtos-alvo, envie-nos:

A nossa equipa de sourcing irá:

Normalmente respondemos com um orçamento no prazo de 1 dia útil.

Passo 3: Ligar a sua plataforma de vendas

Quando estiver pronto, ajudamo-lo a ligar:

Os pedidos sincronizam automaticamente e o fulfillment começa.

Servimos principalmente:

Especialmente adequado para:

Não nos limitamos a enviar pedidos — ajudamos os vendedores a construir:

Não.

A plataforma ETdropship:

✅ Gratuita para usar

✅ Sem mensalidades

✅ Sem requisitos de pedido mínimo

✅ Sem obrigação de associar cartão de crédito

✅ Sem taxas ocultas

A nossa estrutura de taxas é simples e transparente:

1) Custo do produto

2) Custo de envio

3) Taxa de serviço por pedido

Sim.

Se quer construir o seu próprio inventário de marca, podemos ajudar a:

Em comparação com vendedores que contactam fábricas diretamente, temos vantagens locais na cadeia de abastecimento na China.

Depende da categoria de produto.

Private Label (white-label)

Por exemplo:

Tipicamente: MOQ de 50–100 unidades

Custom Brand (totalmente personalizado)

Por exemplo:

Tipicamente: MOQ de 200–500 unidades / SKU

Prazo de produção após aprovação da amostra: aproximadamente 10–15 dias úteis

Sim.

Para novos produtos, normalmente recomendamos:

Começar com um lote pequeno para testar o mercado:

Uma vez confirmado o sucesso, escalar inventário e produção de marca.

Sim.

Focamo-nos em ajudar os vendedores a criar uma experiência de cliente com marca.

Opções suportadas:

Se fornecer ficheiros de design: o design é gratuito.

Se precisar que nós desenhemos: serviços de design básico a preço de custo.

Descontos por volume disponíveis para pedidos de 1.000+ unidades.

Não.

A ETdropship leva a sério a privacidade dos clientes e a confidencialidade empresarial.

✔️ Os seus produtos personalizados, produtos de marca e artigos best-seller não aparecerão no nosso catálogo público ou biblioteca de recomendações.

✔️ As suas informações de produto, dados de vendas e recursos da cadeia de abastecimento não serão partilhados com outros clientes.

✔️ Da mesma forma, não divulgamos a si ou a terceiros os dados de best-sellers, desempenho de vendas ou informações empresariais de outros clientes.

Se necessário, podemos assinar:

✔️ NDA (Acordo de Confidencialidade)

✔️ Acordo de proteção de marca

📌 Cada cliente tem recursos de produto e suporte de cadeia de abastecimento independentes. Comprometemo-nos a proteger a singularidade da sua marca, os dados empresariais e a vantagem competitiva de mercado.

Não.

Enquanto os seus pedidos continuarem a ser processados através do sistema ETdropship, fornecemos gratuitamente:

Localização do armazém: Guangzhou, China.

Processamos pedidos com base no estado do inventário:

Produtos em stock:

Normalmente enviados no prazo de 24 horas.

Produtos esgotados:

Ciclo de aprovisionamento: normalmente cerca de 3 dias para completar o sourcing e organizar o envio.

Também:

E ajudamo-lo a determinar se o produto é adequado para vendas a longo prazo.

Sim.

A ETdropship utiliza métodos de envio com marca. Os seus clientes não verão:

❌ Informações do fornecedor chinês

❌ Materiais promocionais da fábrica

❌ Faturas Alibaba

Podemos fornecer:

✔ Embalagem neutra

✔ Embalagem de marca

✔ Materiais de embalagem personalizados

Solução de rastreamento discreto

A nossa solução de rastreamento oculta todas as informações relacionadas com a China, para que os seus clientes não saibam de onde provêm as mercadorias.

Entrega last-mile

Fornecemos números de rastreamento last-mile, para que os seus clientes não saibam que as mercadorias foram enviadas da China.

Isto ajuda-o a criar uma verdadeira experiência de compra com marca.

A ETdropship oferece várias opções de envio, incluindo linhas express e económicas, e trabalha a longo prazo com os 7 principais operadores logísticos da China para corresponder a solução de entrega certa a cada mercado.

Fornecemos:

✔️ Linhas de envio estáveis — correspondidas por país de destino, tipo de produto e necessidades de envio para melhorar a fiabilidade da entrega.

✔️ Elevada taxa de entrega pontual — taxa média de sucesso de entrega de 90%+ (com base em dados históricos de pedidos).

✔️ Rastreamento de ponta a ponta — cada pedido inclui rastreamento para que vendedores e clientes possam ver o estado do envio em tempo real.

✔️ Opções de envio flexíveis — linhas express (velocidade prioritária) e linhas económicas (custo otimizado).

📌 O prazo de entrega efetivo varia consoante o país de destino, a linha de envio, o tipo de produto e as condições de entrega locais. Recomendamos a melhor solução de envio com base nas suas necessidades empresariais.

Não utilizamos uma única transportadora fixa.

Com base no país, tipo de produto, peso e requisitos de velocidade de entrega, selecionamos a melhor linha.

As transportadoras parceiras incluem:

Envio internacional:

Last-mile Europa:

Estados Unidos:

Prazos médios de entrega para os principais mercados:

Os prazos de entrega não incluem o tempo de processamento (até 2 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados). O tempo de trânsito é calculado a partir da data de envio. Fatores externos (alfândega, meteorologia, eventos imprevistos) podem causar atrasos fora do nosso controlo.

Como verifico o estado do meu pedido?

Utilize a ferramenta de rastreamento de pedidos da ETdropship para ver o progresso do pedido em tempo real.

O envio é calculado com base em:

Os preços de envio variam por país.

Não ocultamos os custos de envio.

Embora as encomendas perdidas sejam muito raras, se acontecer:

Se não for recebida no prazo de 10 dias úteis após a data de entrega estimada, iremos:

Durante o envio transfronteiriço, podem ocorrer exceções logísticas, tais como:

Quando isto acontece, assistimos com:

✔️ Contactar o fornecedor logístico para investigar — reportamos o problema e acompanhamos o progresso imediatamente.

✔️ Fornecer provas de envio relevantes — ajudamos a obter informações da transportadora local, etiquetas de envio e prova de entrega (POD).

✔️ Coordenar reentrega ou correção de morada — trabalhamos com a transportadora para reagendar a entrega, corrigir erros de morada ou resolver problemas com a encomenda.

📌 A ETdropship continua a acompanhar pedidos com exceções logísticas para ajudar os vendedores a reduzir o risco pós-venda e proteger a experiência de compra do cliente.

Não procuramos fornecedores ao acaso — construímos relações estáveis de cadeia de abastecimento a longo prazo.

Priorizamos:

✔️ Fornecedores diretos de fábrica

✔️ Fabricantes parceiros a longo prazo

✔️ Fornecedores com capacidade produtiva estável

O nosso processo de controlo de qualidade inclui:

✔️ Seleção de fornecedores — avaliar capacidade produtiva, qualidade do produto e estabilidade da parceria.

✔️ Revisão de produto — confirmar especificações, materiais, funcionalidade e desempenho real para reduzir discrepâncias entre foto e realidade.

✔️ Teste de amostras — antes da venda oficial, podemos obter e testar amostras para si para confirmar a qualidade do produto e a experiência do utilizador.

✔️ Inspeção pré-embarque — verificações necessárias antes do envio para reduzir variações de qualidade entre lotes.

📌 O nosso objetivo é ajudar os vendedores a construir uma cadeia de abastecimento de produtos estável e fiável — não simplesmente encontrar a fonte mais barata.

Para a maioria dos produtos: as devoluções podem ser solicitadas no prazo de 14 dias após a receção das mercadorias.

Processo:

1. Contactar o apoio ao cliente ETdropship

2. Fornecer informações do pedido e descrição do problema

3. Fornecer fotos ou vídeos (para problemas de qualidade)

4. Receber a morada de devolução

5. Completar reembolso ou reenvio

Sim. A ETdropship fornece uma política de reembolso clara para proteger tanto vendedores como clientes finais.

✔️ Política de reembolso clara — estabelecemos regras e processos de reembolso claros; todas as condições são publicamente transparentes.

✔️ Reembolsos para pedidos da nossa responsabilidade — para problemas causados por qualidade do produto, erros de envio, danos em transporte ou outros problemas relacionados com ETdropship/logística, fornecemos reembolsos ou soluções adequadas com base na situação real.

✔️ Regras transparentes — todos os processos de reembolso, devolução e pós-venda são explicados antecipadamente sem termos ocultos.

📌 Protegemos sempre os direitos tanto dos vendedores como dos clientes finais, ajudando os vendedores a reduzir o risco pós-venda.

👉 Para mais detalhes, consulte a Política de Devolução ETdropship.

Plataformas suportadas:

Funcionalidades fornecidas:

Cada cliente obtém:

✔ Um gestor de conta dedicado

✔ Um único ponto de contacto para acompanhamento a longo prazo

✔ Maior autoridade para coordenar diretamente pedidos, sourcing, logística e questões pós-venda

✔ Suporte orientado para soluções — não respostas pré-definidas

Tempo médio de resposta: no prazo de 2 horas.

O nosso objetivo: fornecer soluções, não apenas explicações.

É livre de sair.

Nós:

✔ Não cobramos taxas de rescisão

✔ Não exigimos contratos a longo prazo

✔ Ajudamos a concluir pedidos pendentes

✔ Ajudamos a gerir o inventário restante

Queremos que os clientes fiquem pelo valor do serviço — não por restrições contratuais.