Återbetalningspolicy

Frakt & Orderbehandling

Vi tillhandahåller globala frakttjänster. Alla beställningar skickas direkt från vårt lager till kundens adress.

Total Leveranstid = Orderbehandlingstid + Frakttid

• Beställningar behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar (exklusive helger och allmänna helgdagar)
• Spårbara fraktnummer kommer att tillhandahållas efter försändelse
• Fraktavgifter beräknas baserat på produktvikt, volym och vald fraktmetod

Beräknad Frakttid (Normala Förhållanden)

Under normala logistikoperationer är beräknad frakttid enligt följande (exklusive behandlingstid):

• USA: Cirka 7-12 arbetsdagar (Avlägsna områden och APO/FPO militäradresser stöds inte)
• Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien och de flesta europeiska länderna: Cirka 7-12 arbetsdagar
• Kanada / Australien / Nya Zeeland: Cirka 7-12 arbetsdagar
• Sydamerika: Cirka 10-25 arbetsdagar
• Andra länder eller regioner: Cirka 10-40 arbetsdagar

Viktiga Anteckningar

(a) Ovanstående frakttider är referensuppskattningar. Faktisk leverans kan förlängas på grund av internationella logistikosäkerheter, inklusive men inte begränsat till:

• Tullinspektions effektivitet
• Allvarliga väderförhållanden
• Oväntade offentliga händelser
• Flyg- eller fraktschemaljusteringar
• Förändringar i nationell handelspolitik

Dessa situationer är utanför vår kontroll, och vi uppskattar din förståelse.

(b) De listade frakttiderna inkluderar inte orderbehandlingstid (vanligtvis 1-2 arbetsdagar, exklusive helger och helgdagar).

(c) Frakttid beräknas från paketets försändelsedatum, inte orderdatumet.

(d) Frakttider som visas på webbplatsen är baserade på historiska logistikdata och är endast för referens, inte som enda grund för återbetalningar eller anspråk.

Fraktgaranti

Vi tar orderuppfyllelse på allvar och tillhandahåller följande fraktgarantier:

• Beställningar som skickas till USA, Europa, Sydasien och Östasien: Maximal leveranstid på 45 dagar (exklusive avlägsna områden)
• Beställningar som skickas till andra länder eller regioner: Maximal leveranstid på 90 dagar
• Beställningar som skickas från lokala lager i USA, EU, Frankrike, Spanien, Ryssland och Australien: Garanterad leverans inom 30 dagar

Om ditt paket inte har mottagits inom ovanstående garantiperiod kommer vi att hjälpa till att initiera en logistikundersökning och arrangera en återbetalning eller ny försändelse efter att ha bekräftat problemet.

Situationer Som Inte Kvalificerar För Full Återbetalning

Följande situationer kvalificerar inte för full återbetalning:

• Ofullständig eller felaktig fraktinformation som tillhandahålls av köparen
• Förseningar orsakade av force majeure-faktorer som naturkatastrofer, extremt väder, krig, pandemier, etc.
• Förlorade eller stulna beställningar utan fraktgaranti eller försäkring
• Förseningar på grund av allmänna helgdagar, tullinspektioner eller andra skäl utanför vår kontroll

Om paketet fortfarande är inom garantiperioden kommer det inte att betraktas som en förlorad beställning.

Retur & Återbetalningspolicy

Om du inte är helt nöjd med produkten du mottog, ber vi om ursäkt.

För de flesta nya och oanvända produkter stödjer vi returförfrågningar inom 14 dagar efter leverans.

Hur Man Begär En Återbetalning

För att begära en återbetalning, följ dessa steg:

1. Kontakta ETdropship kundservice genom din Kontosupportrepresentant i instrumentpanelen, eller via e-post/WhatsApp
2. Skicka foton/videor av den skadade produkten och skärmdumpar av eventuella tvister (om tillämpligt)
3. Ange ordernumret och detaljerad beskrivning av problemet

Vad du behöver tillhandahålla:

• A. Foton/videor av den skadade artikeln: Vänligen skicka oss material för att bevisa skadan eller problemet
• B. Skärmdumpar av tvister: Om tillämpligt, inkludera namn, datum och innehåll. Till exempel kundklagomål/tvister som höjts genom PayPal Dispute, e-post, chattfönster, etc.
• C. (Valfritt) Spårningsnummer: Om ETdropship ber om retur av artikeln måste du skicka spårningsnumret för att bevisa att du returnerade den

Vänligen observera: Pengarna kommer att återbetalas till den ursprungliga betalningskanalen (PayPal eller kreditkort), eller det kommer att återbetalas till ditt kontosaldo. Vi rekommenderar att återbetala pengarna till saldot för snabbare behandling. Du kan använda saldot för att betala för nya beställningar eller ta ut när som helst du vill.

Fall Som Kvalificerar För Återbetalningar

1. Skadade Produkter

Om den ankomna produkten är skadad erbjuder ETdropship full återbetalning eller ersättning. Vänligen tillhandahåll tydliga foton eller videor som visar skadan.

2. Felaktiga Eller Saknade Produkter

ETdropship har strikta kvalitetskontrollstandarder. Vi kontrollerar varje produkt före leverans. Om någon av följande omständigheter existerar erbjuder vi full återbetalning eller ersättning:

• Fel produkt skickad
• Produkt med fel färg, storlek, etc.
• Produkt med saknade komponenter

Vänligen observera: Du behöver inte returnera den felaktiga produkten. Vi kommer att återbetala eller skicka den rätta till dig. Om du har frågor om storlek, vänligen tillhandahåll foton av mätningen. Se till att du mäter artikeln med rätt metod.

3. Produkter Utsålda

ETdropship erbjuder full återbetalning om produkten är utsåld. Vi kommer att meddela dig och göra återbetalningen eller ersättningen.

4. Produkter Som Inte Kan Skickas

ETdropship erbjuder full återbetalning om produkten inte kan skickas. På grund av begränsade transportalternativ kan vissa produkter inte ha lämpliga fraktmetoder tillgängliga. Vi kommer att meddela dig i tid och göra återbetalningen.

5. Försenade Beställningar

ETdropship erbjuder full återbetalning om beställningen är försenad utöver garantiperioden. Försening räknas från datumet då paketet lämnar ETdropship lager:

• Normala omständigheter: Mer än 30 dagar för USA, europeiska länder, Nya Zeeland, Kanada
• Andra regioner: Mer än 60 dagar för Sydamerika, Mellanöstern, Indien, Afrika
• Högsäsong: Mer än 40 dagar under Black Friday, Cyber Monday, jul, etc.
• Oförutsedda omständigheter: Som epidemier, etc. Vänligen var uppmärksam på våra meddelande-e-postmeddelanden och meddelanden

Vänligen observera: Orderförseningar orsakade av leverans väntande, såsom otillräcklig adress, paket som inte hämtats, oförmåga att kontakta kunden, etc., kommer ETdropship inte att återbetala dig.

6. Avbryt Beställningar

ETdropship erbjuder full återbetalning om beställningen avbryts innan produkten skickas. Vi kommer dock inte att erbjuda återbetalning om följande omständigheter existerar:

• POD-beställningar: Vi kommer inte att återbetala dig eftersom produkten är anpassad
• Beställningar med Varumärkesprojekt: Beställningar med Varumärkesprojekt kan inte avbrytas efter 48 timmar med betalning

7. Saknade Paket

ETdropship erbjuder full återbetalning om paketet saknas under leverans och överskrider fraktgarantiperioden.

8. Produktgaranti

ETdropship erbjuder garanti för alla produkter. Garantiperioden är 30 dagar från dagen för mottagande av produkten. Efter 30 dagar stödjer vi inte återbetalningar om inte annat anges.

Fall Som Inte Kvalificerar För Återbetalningar

1. Beställning Levererad

ETdropship kommer inte att erbjuda återbetalning eller ny försändelse om spårningsinformationen visar "beställning levererad".

2. Paket Inte Hämtat

Om paketet inte hämtas kommer det att förstöras av den lokala transportören inom en viss period. ETdropship kommer inte att erbjuda återbetalning för paket som inte hämtats.

3. Spårningsinformationsvarning

ETdropship kommer inte att erbjuda återbetalning eller ny försändelse om spårningsinformationen varnar. Följande skäl kan orsaka varningen:

• Felaktig/otillräcklig adress
• Avvisat paket
• Tullklareringproblem
• Icke-existerande nummer
• Okänd mottagare

4. Tvister Avvisade

Följande tvister kommer att avvisas:

Ingen Spårningsinformation:

ETdropship kommer att avvisa din tvist om spårningsinformationen har gått ut. Generellt kommer postkontoret att behålla spårningsinformation om beställningen i 180 dagar.

Fraktalternativ:

ETdropship kommer att avvisa tvisten om du väljer vissa fraktalternativ som inte stödjer återbetalningar. Vänligen kontrollera med kundservice för specifika fraktmetoder.

Force Majeure:

ETdropship kommer att avvisa tvisten om någon produkt skadad eller fraktförsening orsakad av Guds handling, epidemisituation, internationell situation, strejk, krig, jordbävning, översvämning, virus, storm, tung snö, tullinspektion, eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Andra Skäl:

• Din kund gillar inte produkten
• Artikeln matchar inte listbeskrivningen, såsom felaktig mätning (om inte bevisad med foton)
• Produkten luktar ovanligt (om inte det påverkar produktfunktionaliteten)

Tvistpolicy

Utgångsdatum För Att Höja Tvist

Du kan höja en tvist inom 30 dagar från datumet du mottar produkten. Tvister som höjs efter 30 dagar kanske inte behandlas.

Returpolicy

ETdropship föreslår inte att du returnerar produkter eftersom fraktkostnaden är hög och ibland högre än produktvärdet. Också tar det månader att leverera paketet, vilket kommer att påverka behandlingstiden.

Om du insisterar på att returnera produkten, vänligen var uppmärksam på följande aspekter:

• Du behöver returnera produkten inom 14 dagar efter att ha mottagit den
• Produkten måste vara i gott skick och påverkar inte sekundärförsäljning
• Du behöver betala fraktkostnaden
• Du kan endast returnera produkten till ETdropship Kina lager (kontakta kundservice för adressen)
• Om du har returnerat produkten, vänligen skicka spårningsnumret till vår kundservice

Returförfrågningsprocess

1. Problem Under Användning

Om du stöter på några problem medan du använder produkten rekommenderar vi att kontakta vårt kundserviceteam först. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till att lösa problemet.

2. Fel Produkt / Skada / Kvalitetsproblem

Om du mottar en produkt med något av följande förhållanden:

• Fel produkt skickad
• Produktskada
• Uppenbara kvalitetsproblem

Vänligen kontakta oss genom följande metoder och specificera:

• Produkten som behöver returneras
• Anledning till retur
• Om du föredrar återbetalning eller ny försändelse

Vänligen tillhandahåll också tydliga foton eller videor för vår verifiering.

Returfraktinstruktioner

Efter att ha mottagit våra returinstruktioner, vänligen packa produkten tillsammans med originalförpackningen och alla originaltillbehör.

Vi kommer att ge dig motsvarande returadress.

Återbetalning & Behandlingstid

ETdropship kommer att behandla återbetalningar inom 24-48 timmar efter godkännande. De flesta returer kommer att behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi mottar det returnerade paketet (om retur krävs).

Baserat på ditt val kommer vi att arrangera:

• Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod (PayPal eller kreditkort), eller
• Återbetalning till ditt kontosaldo (rekommenderas för snabbare behandling), eller
• Ny försändelse

Återbetalningsbehandlingstid kan variera beroende på bankbehandlingshastighet. Om återbetalning är försenad eller inte mottagen, vänligen kontrollera ditt bankkonto först, sedan kontakta ditt kreditkortsföretag eller bank för hjälp.

Särskilda Anteckningar

• Om retur beror på felaktig eller ofullständig fraktinformation som tillhandahålls av köparen kommer ny försändelsesfraktsavgifter att bäras av köparen
• Vi tillhandahåller endast byttjänster för defekta eller skadade produkter
• Om du behöver byta samma produkt, vänligen kontakta oss i förväg för bekräftelse

Retur & Byttepolicy

Du har 14 dagar efter att ha mottagit produkten för att avgöra om du är nöjd. Om du behöver returnera eller byta, vänligen kontakta vår kundservice inom 14 dagar efter att ha mottagit produkten.

Följande produkter kan inte returneras eller bytas:

• Engångsprodukter
• Produkter skadade på grund av felaktig användning
• Produkter som har modifierats eller bearbetats
• Produkter markerade som "ej returnerbara" och gratispresenter

Returkrav:

• Produkter måste förbli i oanvänt skick med originalförpackning
• Vi accepterar inte produkter som har använts, tvättats, skadats eller modifierats
• Skicka inte returer direkt till fraktadressen på paketet—returer måste skickas till returadressen vi tillhandahåller

Fraktavgiftsanteckningar:

• Returfraktavgifter bärs av köparen
• Vi erbjuder inte postförskottsbetalning (COD) tjänster
• Ursprungliga fraktavgifter och fraktgarantiavgifter är inte återbetalningsbara

Viktigt: Vänligen inspektera produkten noggrant innan du skickar returen. Vi kommer inte att vara ansvariga för obehöriga returer.

Återbetalningsprocess

1. Efter att vi mottar och inspekterar den returnerade produkten kommer vi att meddela dig via e-post
2. När det är godkänt kommer vi att behandla återbetalningen, och beloppet kommer att returneras till ditt ursprungliga betalningskonto
3. Återbetalningsbehandlingstid kan variera beroende på bankbehandlingshastighet

Om Återbetalning Är Försenad Eller Inte Mottagen:

• Först, vänligen kontrollera ditt bankkonto
• Om inte mottagen, vänligen kontakta ditt kreditkortsföretag
• Om problem kvarstår, vänligen kontakta din bank för hjälp

Returadress

Om du behöver returnera en produkt, vänligen kontakta kundservice för att få den senaste returadressen.

Kontakta Oss

För returer, byten eller efterförsäljningssupport, vänligen kontakta oss genom:

• 📧 E-post: support@etdropship.com
• 📱 WhatsApp: +86 172 7773 1440

Vårt kundserviceteam kommer att hjälpa dig så snart som möjligt.