Visszatérítési Irányelvek

Szállítás & Rendelésfeldolgozás

Globális szállítási szolgáltatásokat nyújtunk. Minden rendelést közvetlenül raktárunkból az ügyfél címére szállítunk.

Teljes Szállítási Idő = Rendelésfeldolgozási Idő + Szállítási Idő

• A rendeléseket általában 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk (hétvégék és ünnepnapok kivételével)
• Nyomon követhető szállítási számokat a szállítás után biztosítunk
• A szállítási díjakat a termék súlya, térfogata és a kiválasztott szállítási módszer alapján számítjuk

Becsült Szállítási Idők (Normál Körülmények)

Normál logisztikai műveletek mellett a becsült szállítási idők a következők (feldolgozási idő nélkül):

• Egyesült Államok: Körülbelül 7-12 munkanap (Távoli területek és APO/FPO katonai címek nem támogatottak)
• Egyesült Királyság, Franciaország, Németország, Olaszország, Spanyolország és a legtöbb európai ország: Körülbelül 7-12 munkanap
• Kanada / Ausztrália / Új-Zéland: Körülbelül 7-12 munkanap
• Dél-Amerika: Körülbelül 10-25 munkanap
• Egyéb országok vagy régiók: Körülbelül 10-40 munkanap

Fontos Megjegyzések

(a) A fenti szállítási idők referencia becslések. A tényleges szállítás meghosszabbodhat nemzetközi logisztikai bizonytalanságok miatt, beleértve, de nem korlátozva:

• Vámellenőrzési hatékonyság
• Súlyos időjárási viszonyok
• Váratlan közösségi események
• Repülési vagy szállítási menetrend módosítások
• Nemzeti kereskedelempolitikai változások

Ezek a helyzetek kívül esnek ellenőrzésünkön, és értékeljük megértését.

(b) A felsorolt szállítási idők nem tartalmazzák a rendelésfeldolgozási időt (általában 1-2 munkanap, hétvégék és ünnepnapok kivételével).

(c) A szállítási időt a csomag szállítási dátumától számítjuk, nem a rendelés dátumától.

(d) A webhelyen megjelenített szállítási idők történelmi logisztikai adatokon alapulnak, és csak referenciaként szolgálnak, nem kizárólagos alapként a visszatérítésekhez vagy igényekhez.

Szállítási Garancia

Komolyan vesszük a rendelés teljesítését, és a következő szállítási garanciákat nyújtjuk:

• Az Egyesült Államokba, Európába, Dél-Ázsiába és Kelet-Ázsiába szállított rendelések: Maximum 45 napos szállítási idő (távoli területek kivételével)
• Egyéb országokba vagy régiókba szállított rendelések: Maximum 90 napos szállítási idő
• Az Egyesült Államok, az EU, Franciaország, Spanyolország, Oroszország és Ausztrália helyi raktáraiból szállított rendelések: 30 napon belüli garantált szállítás

Ha a csomagját nem kapta meg a fenti garanciális időszakon belül, segítünk logisztikai vizsgálatot kezdeményezni, és a probléma megerősítése után visszatérítést vagy új szállítást intézünk.

Nem Jogosultak Teljes Visszatérítésre

A következő helyzetek nem jogosítanak teljes visszatérítésre:

• A vevő által biztosított hiányos vagy hibás szállítási információk
• Vis maior tényezők által okozott késések, mint természeti katasztrófák, szélsőséges időjárás, háború, járványok, stb.
• Elveszett vagy ellopott rendelések szállítási garancia vagy biztosítás nélkül
• Ünnepnapok, vámellenőrzések vagy egyéb, ellenőrzésünkön kívüli okok miatti késések

Ha a csomag még a garanciális időszakon belül van, nem tekintjük elveszett rendelésnek.

Visszaküldési & Visszatérítési Irányelv

Ha nem teljesen elégedett a kapott termékkel, őszintén sajnáljuk.

A legtöbb új és nem használt termék esetében 14 napon belül támogatjuk a visszaküldési kéréseket a szállítás után.

Hogyan Kérhet Visszatérítést

Visszatérítés kéréséhez kövesse ezeket a lépéseket:

1. Lépjen kapcsolatba az ETdropship ügyfélszolgálattal a Fiók Támogatási Repjén keresztül az irányítópulton, vagy e-mail/WhatsApp-on keresztül
2. Küldjön fotókat/videókat a sérült termékről és képernyőképeket esetleges vitákról (ha van)
3. Adja meg a rendelésszámot és a probléma részletes leírását

Mit kell biztosítania:

• A. A sérült tétel fotói/videói: Kérjük, küldjön anyagokat a kár vagy probléma bizonyítására
• B. Viták képernyőképei: Ha van, tartalmazza a nevet, dátumot és tartalmat. Például ügyfélpanaszok/viták, amelyeket PayPal Dispute, e-mail, csevegőablak stb. révén emeltek fel.
• C. (Opcionális) Nyomkövetési szám: Ha az ETdropship a tétel visszaküldését kéri, el kell küldenie a nyomkövetési számot annak bizonyítására, hogy visszaküldte

Kérjük, vegye figyelembe: A pénzt az eredeti fizetési csatornára (PayPal vagy bankkártya) térítjük vissza, vagy a fiók egyenlegére térítjük vissza. Javasoljuk, hogy a pénzt az egyenlegre térítse vissza a gyorsabb feldolgozás érdekében. Az egyenleget új rendelések kifizetésére használhatja, vagy bármikor kiveheti.

Visszatérítésre Jogosult Esetek

1. Sérült Termékek

Ha az érkezett termék sérült, az ETdropship teljes visszatérítést vagy cserét kínál. Kérjük, küldjön egyértelmű fotókat vagy videókat, amelyek a kárt mutatják.

2. Hibás Vagy Hiányzó Termékek

Az ETdropship szigorú minőségellenőrzési szabványokkal rendelkezik. Minden terméket ellenőrzünk a szállítás előtt. Ha a következő körülmények bármelyike fennáll, teljes visszatérítést vagy cserét kínálunk:

• Hibás termék szállítva
• Hibás színű, méretű stb. termék
• Hiányzó alkatrészekkel rendelkező termék

Kérjük, vegye figyelembe: Nem kell visszaküldenie a hibás terméket. Visszatérítjük vagy újra elküldjük a helyeset. Ha kérdése van a mérettel kapcsolatban, kérjük, küldjön fotókat a mérésről. Győződjön meg arról, hogy a tételt a helyes módszerrel méri.

3. Kifogyott Termékek

Az ETdropship teljes visszatérítést kínál, ha a termék kifogyott. Értesítjük Önt, és elvégezzük a visszatérítést vagy cserét.

4. Nem Szállítható Termékek

Az ETdropship teljes visszatérítést kínál, ha a termék nem szállítható. Korlátozott szállítási lehetőségek miatt egyes termékeknek nem lehet megfelelő szállítási módszere. Időben értesítjük Önt, és elvégezzük a visszatérítést.

5. Késleltetett Rendelések

Az ETdropship teljes visszatérítést kínál, ha a rendelés a garanciális időszakon túl késik. A késés a csomag ETdropship raktárból való távozásának dátumától számítva:

• Normál körülmények: Több mint 30 nap az USA, európai országok, Új-Zéland, Kanada számára
• Egyéb régiók: Több mint 60 nap Dél-Amerika, Közel-Kelet, India, Afrika számára
• Forrószezon: Több mint 40 nap Black Friday, Cyber Monday, karácsony stb. alatt
• Előre nem látható körülmények: Mint járványok, stb. Kérjük, figyeljen értesítő e-mailjeinkre és üzeneteinkre

Kérjük, vegye figyelembe: A szállítás függőben lévő, például elégtelen cím, nem átvett csomag, ügyfél elérésének képtelensége stb. miatti rendeléskésések esetén az ETdropship nem téríti vissza Önnek.

6. Rendelések Törlése

Az ETdropship teljes visszatérítést kínál, ha a rendelést a termék szállítása előtt törlik. Azonban nem kínálunk visszatérítést, ha a következő körülmények fennállnak:

• POD rendelések: Nem térítjük vissza Önnek, mert a termék testreszabott
• Márkázási Projekttel rendelkező rendelések: A Márkázási Projekttel rendelkező rendelések nem törölhetők a fizetés után 48 órával

7. Hiányzó Csomagok

Az ETdropship teljes visszatérítést kínál, ha a csomag hiányzik a szállítás során, és meghaladja a szállítási garanciális időszakot.

8. Termékgarancia

Az ETdropship garanciát kínál minden termékre. A garanciális időszak 30 nap a termék átvételének napjától. 30 nap után nem támogatjuk a visszatérítéseket, kivéve, ha másképp nincs meghatározva.

Nem Jogosultak Visszatérítésre

1. Rendelés Kiszállítva

Az ETdropship nem kínál visszatérítést vagy új szállítást, ha a nyomkövetési információk "rendelés kiszállítva"-t mutatnak.

2. Csomag Nem Átvett

Ha a csomag nincs átvéve, a helyi fuvarozó egy bizonyos időn belül megsemmisíti. Az ETdropship nem kínál visszatérítést nem átvett csomagokra.

3. Nyomkövetési Információ Figyelmeztetés

Az ETdropship nem kínál visszatérítést vagy új szállítást, ha a nyomkövetési információk figyelmeztetnek. A következő okok okozhatják a figyelmeztetést:

• Hibás/elégtelen cím
• Elutasított csomag
• Vámkezelési problémák
• Nem létező szám
• Ismeretlen címzett

4. Elutasított Viták

A következő viták el lesznek utasítva:

Nincs Nyomkövetési Információ:

Az ETdropship el fogja utasítani a vitáját, ha a nyomkövetési információk lejártak. Általában a posta 180 napig őrzi meg a rendelés nyomkövetési információit.

Szállítási Opció:

Az ETdropship el fogja utasítani a vitát, ha olyan szállítási opciókat választ, amelyek nem támogatják a visszatérítéseket. Kérjük, ellenőrizze az ügyfélszolgálattal a specifikus szállítási módszereket.

Vis Major:

Az ETdropship el fogja utasítani bármely termék sérülésének vagy szállítási késésének vitáját, amelyet Isten cselekedete, járványhelyzet, nemzetközi helyzet, sztrájk, háború, földrengés, árvíz, vírus, vihar, hóesés, vámellenőrzés vagy egyéb, ellenőrzésünkön kívüli körülmények okoztak.

Egyéb Okok:

• Az Ön ügyfele nem szereti a terméket
• A tétel nem egyezik a listázás leírásával, mint például pontatlan mérés (kivéve, ha fotókkal bizonyított)
• A termék szokatlanul szagú (kivéve, ha befolyásolja a termék funkcionalitását)

Vita Irányelv

Vita Felvetésének Lejárati Dátuma

30 napon belül felteheti a vitát a termék átvételének dátumától. A 30 nap után felvetett viták nem feldolgozhatók.

Visszaküldési Irányelv

Az ETdropship nem javasolja, hogy visszaküldje a termékeket, mert a szállítási költség magas, és néha magasabb, mint a termék értéke. Továbbá hónapokba telik a csomag szállítása, ami befolyásolja a feldolgozási időt.

Ha ragaszkodik a termék visszaküldéséhez, kérjük, figyeljen a következő szempontokra:

• A terméket 14 napon belül vissza kell küldenie az átvétele után
• A terméknek jó állapotban kell lennie, és nem befolyásolhatja a másodlagos értékesítést
• A szállítási költséget Önnek kell fizetnie
• A terméket csak az ETdropship Kína raktárba küldheti vissza (az ügyfélszolgálattal lépjen kapcsolatba a címért)
• Ha visszaküldte a terméket, kérjük, küldje el a nyomkövetési számot az ügyfélszolgálatunknak

Visszaküldési Kérési Folyamat

1. Problémák Használat Közben

Ha problémákat tapasztal a termék használata során, javasoljuk, hogy először lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Mindent megteszünk, hogy segítsünk megoldani a problémát.

2. Hibás Termék / Sérülés / Minőségi Problémák

Ha olyan terméket kap, amely a következő feltételek bármelyikével rendelkezik:

• Hibás termék szállítva
• Terméksérülés
• Nyilvánvaló minőségi problémák

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő módszereken keresztül, és adja meg:

• A visszaküldendő termék
• Visszaküldés oka
• Visszatérítést vagy új szállítást preferál-e

Kérjük, küldjön egyértelmű fotókat vagy videókat is ellenőrzésünkhöz.

Visszaküldési Szállítási Utasítások

Visszaküldési utasításaink átvétele után kérjük, csomagolja be a terméket az eredeti csomagolással és minden eredeti tartozékkal együtt.

Megadjuk az Önnek a megfelelő visszaküldési címet.

Visszatérítés & Feldolgozási Idő

Az ETdropship 24-48 órán belül feldolgozza a visszatérítéseket a jóváhagyás után. A legtöbb visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszaküldött csomag átvétele után (ha visszaküldés szükséges).

Az Ön választása alapján intézzük:

• Visszatérítés az eredeti fizetési módszerre (PayPal vagy bankkártya), vagy
• Visszatérítés a fiók egyenlegére (ajánlott a gyorsabb feldolgozásért), vagy
• Új szállítás

A visszatérítés feldolgozási ideje változhat a bank feldolgozási sebességétől függően. Ha a visszatérítés késik vagy nem érkezik meg, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját, majd lépjen kapcsolatba bankkártya társaságával vagy bankjával segítségért.

Különleges Megjegyzések

• Ha a visszaküldés a vevő által biztosított hibás vagy hiányos szállítási információk miatt történik, az új szállítás szállítási díjait a vevő viseli
• Csak hibás vagy sérült termékekre nyújtunk csere szolgáltatásokat
• Ha ugyanazt a terméket kell cserélnie, kérjük, előre lépjen kapcsolatba velünk megerősítésért

Visszaküldési & Csere Irányelv

14 napja van a termék átvétele után, hogy eldöntse, elégedett-e. Ha vissza kell küldenie vagy cserélnie, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal 14 napon belül a termék átvétele után.

A következő termékek nem küldhetők vissza vagy cserélhetők:

• Egyszer használatos termékek
• Helytelen használat miatt sérült termékek
• Módosított vagy feldolgozott termékek
• "Nem visszaküldhető"-ként jelölt termékek és ingyenes ajándékok

Visszaküldési Követelmények:

• A termékeknek használaton kívüli állapotban kell maradniuk az eredeti csomagolással
• Nem fogadunk el olyan termékeket, amelyeket viseltek, mostak, sérültek vagy módosítottak
• Ne küldje a visszaküldéseket közvetlenül a csomagon lévő szállítási címre—a visszaküldéseket a mi általunk biztosított visszaküldési címre kell küldeni

Szállítási Díj Megjegyzések:

• A visszaküldési szállítási díjakat a vevő viseli
• Nem kínálunk utánvételes (COD) szolgáltatásokat
• Az eredeti szállítási díjak és szállítási garanciális díjak nem téríthetők vissza

Fontos: Kérjük, gondosan vizsgálja meg a terméket a visszaküldés szállítása előtt. Nem vagyunk felelősek a jogosulatlan visszaküldésekért.

Visszatérítési Folyamat

1. A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után e-mailben értesítjük Önt
2. A jóváhagyás után feldolgozzuk a visszatérítést, és az összeget visszatérítjük az eredeti fizetési számlájára
3. A visszatérítés feldolgozási ideje változhat a bank feldolgozási sebességétől függően

Ha A Visszatérítés Késik Vagy Nem Érkezik Meg:

• Először, kérjük, ellenőrizze bankszámláját
• Ha nem érkezett meg, kérjük, lépjen kapcsolatba bankkártya társaságával
• Ha a problémák továbbra is fennállnak, kérjük, lépjen kapcsolatba bankjával segítségért

Visszaküldési Cím

Ha vissza kell küldenie egy terméket, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a legfrissebb visszaküldési cím megszerzéséhez.

Lépjen Kapcsolatba Velünk

Visszaküldésekhez, cserékhez vagy utóvásárlási támogatáshoz kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

• 📧 E-mail: support@etdropship.com
• 📱 WhatsApp: +86 172 7773 1440

Ügyfélszolgálati csapatunk a lehető leghamarabb segít Önnek.