ETdropship FAQ

Démarrer avec ETdropship se fait en trois étapes simples :

Étape 1 : Contact avec votre account manager dédié

Nous vous attribuons un account manager dédié pour vous accompagner sur :

Étape 2 : Soumettre vos produits

Si vous avez déjà des produits cibles, envoyez-nous :

Notre équipe sourcing va :

Nous répondons généralement avec un devis sous 1 jour ouvré.

Étape 3 : Connecter votre plateforme de vente

Une fois prêt, nous vous aidons à connecter :

Les commandes se synchronisent automatiquement et le fulfillment démarre.

Nous accompagnons principalement :

Particulièrement adapté pour :

Nous ne nous contentons pas d'expédier des commandes — nous aidons les vendeurs à construire :

Non.

La plateforme ETdropship :

✅ Gratuite à utiliser

✅ Aucun frais mensuel

✅ Aucune quantité minimum de commande

✅ Aucune carte bancaire requise

✅ Aucun frais caché

Notre structure tarifaire est simple et transparente :

1) Coût du produit

2) Coût d'expédition

3) Frais de service par commande

Oui.

Si vous souhaitez constituer votre propre stock de marque, nous pouvons vous aider à :

Par rapport aux vendeurs qui contactent directement les usines, nous bénéficions d'avantages locaux sur la chaîne d'approvisionnement en Chine.

Cela dépend de la catégorie de produit.

Private Label (marque blanche)

Par exemple :

Généralement : 50 à 100 unités MOQ

Custom Brand (personnalisation complète)

Par exemple :

Généralement : 200 à 500 unités / SKU MOQ

Délai de production après validation de l'échantillon : environ 10 à 15 jours ouvrés

Oui.

Pour les nouveaux produits, nous recommandons généralement :

Commencer par un petit lot pour tester le marché :

Une fois le succès confirmé, augmenter l'inventaire et la production de marque.

Oui.

Nous aidons les vendeurs à créer une expérience client de marque.

Options prises en charge :

Si vous fournissez les fichiers de design : le design est gratuit.

Si vous avez besoin de notre design : services de design de base au prix coûtant.

Remises sur volume disponibles pour les commandes de 1 000+ unités.

Non.

ETdropship prend au sérieux la confidentialité des clients et la confidentialité commerciale.

✔️ Vos produits personnalisés, produits de marque et best-sellers n'apparaîtront pas dans notre catalogue produit public ou notre bibliothèque de recommandations.

✔️ Vos informations produit, données de vente et ressources de chaîne d'approvisionnement ne seront pas partagées avec d'autres clients.

✔️ Nous ne divulguons pas non plus les données de best-sellers, performances de vente ou informations commerciales d'autres clients à vous ou à des tiers.

Si nécessaire, nous pouvons signer :

✔️ NDA (accord de confidentialité)

✔️ Accord de protection de marque

📌 Chaque client dispose de ressources produit et d'un support de chaîne d'approvisionnement indépendants. Nous nous engageons à protéger l'unicité de votre marque, vos données commerciales et votre avantage concurrentiel sur le marché.

Non.

Tant que vos commandes continuent d'être traitées via le système ETdropship, nous offrons gratuitement :

Emplacement de l'entrepôt : Guangzhou, Chine.

Nous traitons les commandes en fonction du statut d'inventaire :

Produits en stock :

Généralement expédiés sous 24 heures.

Produits en rupture de stock :

Cycle d'approvisionnement : généralement environ 3 jours pour finaliser le sourcing et organiser l'expédition.

Nous effectuons également :

Et nous vous aidons à déterminer si le produit convient à une vente à long terme.

Oui.

ETdropship utilise des méthodes d'expédition de marque. Vos clients ne verront pas :

❌ Les informations du fournisseur chinois

❌ Les supports promotionnels de l'usine

❌ Les factures Alibaba

Nous pouvons fournir :

✔ Un emballage neutre

✔ Un emballage de marque

✔ Des matériaux d'emballage personnalisés

Solution de suivi discret

Notre solution de suivi masque toutes les informations liées à la Chine afin que vos clients ne sachent pas d'où proviennent les marchandises.

Livraison du dernier kilomètre

Nous fournissons des numéros de suivi du dernier kilomètre afin que vos clients ne sachent pas que les marchandises ont été expédiées depuis la Chine.

Cela vous aide à créer une véritable expérience d'achat de marque.

ETdropship propose plusieurs options d'expédition, y compris des voies express et économiques, et travaille à long terme avec les 7 principaux prestataires logistiques de Chine pour adapter la solution de livraison à chaque marché.

Nous offrons :

✔️ Des voies d'expédition stables — adaptées au pays de destination, au type de produit et aux besoins d'expédition pour améliorer la fiabilité de livraison.

✔️ Un taux de livraison à temps élevé — taux de réussite de livraison moyen de 90 %+ (basé sur les données historiques de commandes).

✔️ Un suivi de bout en bout — chaque commande inclut un suivi pour que vendeurs et clients puissent consulter le statut d'expédition en temps réel.

✔️ Des options d'expédition flexibles — voies express (vitesse prioritaire) et voies économiques (coût optimisé).

📌 Le délai de livraison réel varie selon le pays de destination, la voie d'expédition, le type de produit et les conditions de livraison locales. Nous recommandons la meilleure solution d'expédition en fonction de vos besoins commerciaux.

Nous n'utilisons pas un seul transporteur fixe.

Selon le pays, le type de produit, le poids et les exigences de rapidité de livraison, nous sélectionnons la meilleure voie.

Les transporteurs partenaires incluent :

Expédition internationale :

Dernier kilomètre Europe :

États-Unis :

Délais de livraison moyens pour les principaux marchés :

Les délais de livraison n'incluent pas le temps de traitement (jusqu'à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés). Le temps de transit est calculé à partir de la date d'expédition. Des facteurs externes (douanes, météo, événements imprévus) peuvent entraîner des retards indépendants de notre volonté.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Utilisez l'outil de suivi de commandes ETdropship pour consulter la progression en temps réel.

L'expédition est calculée en fonction de :

Les prix d'expédition varient selon le pays.

Nous ne masquons pas les frais d'expédition.

Bien que les colis perdus soient très rares, si cela se produit :

Si le colis n'est pas reçu dans les 10 jours ouvrés suivant la date de livraison estimée, nous allons :

Lors de l'expédition transfrontalière, des anomalies logistiques peuvent survenir, telles que :

Dans ce cas, nous assistons avec :

✔️ La prise de contact avec le prestataire logistique pour enquêter — nous signalons le problème et assurons le suivi immédiatement.

✔️ La fourniture de preuves d'expédition pertinentes — aide pour obtenir les informations du transporteur local, les étiquettes d'expédition et la preuve de livraison (POD).

✔️ La coordination de la relivraison ou de la correction d'adresse — collaboration avec le transporteur pour reprogrammer la livraison, corriger les erreurs d'adresse ou résoudre les problèmes de colis.

📌 ETdropship continue de suivre les commandes en anomalie logistique pour aider les vendeurs à réduire les risques après-vente et protéger l'expérience d'achat client.

Nous ne cherchons pas des fournisseurs au hasard — nous construisons des relations de chaîne d'approvisionnement stables et à long terme.

Nous privilégions :

✔️ Les fournisseurs en direct usine

✔️ Les fabricants partenaires à long terme

✔️ Les fournisseurs avec une capacité de production stable

Notre processus de contrôle qualité comprend :

✔️ Sélection des fournisseurs — évaluation de la capacité de production, de la qualité produit et de la stabilité du partenariat.

✔️ Revue produit — confirmation des spécifications, matériaux, fonctionnalités et performances réelles pour réduire les écarts entre photo et réalité.

✔️ Tests d'échantillons — avant la vente officielle, nous pouvons sourcer et tester des échantillons pour confirmer la qualité produit et l'expérience utilisateur.

✔️ Inspection avant expédition — contrôles nécessaires avant l'envoi pour réduire les variations de qualité entre les lots.

📌 Notre objectif est d'aider les vendeurs à construire une chaîne d'approvisionnement produit stable et fiable — pas simplement trouver la source la moins chère.

Pour la plupart des produits : les retours peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Processus :

1. Contacter le service client ETdropship

2. Fournir les informations de commande et la description du problème

3. Fournir des photos ou vidéos (pour les problèmes de qualité)

4. Recevoir l'adresse de retour

5. Finaliser le remboursement ou la réexpédition

Oui. ETdropship propose une politique de remboursement claire pour protéger les vendeurs et les clients finaux.

✔️ Politique de remboursement claire — nous établissons des règles et processus de remboursement clairs ; toutes les conditions sont publiquement transparentes.

✔️ Remboursements pour les commandes sous notre responsabilité — pour les problèmes causés par la qualité produit, des erreurs d'expédition, des dommages de transport ou d'autres problèmes liés à ETdropship/la logistique, nous fournissons des remboursements ou des solutions appropriées selon la situation réelle.

✔️ Règles transparentes — tous les processus de remboursement, retour et après-vente sont expliqués à l'avance sans conditions cachées.

📌 Nous protégeons toujours les droits des vendeurs et des clients finaux, en aidant les vendeurs à réduire les risques après-vente.

👉 Pour plus de détails, consultez la politique de retour ETdropship.

Plateformes prises en charge :

Fonctionnalités fournies :

Chaque client bénéficie de :

✔ Un account manager dédié

✔ Un interlocuteur unique pour un suivi à long terme

✔ Une autorité accrue pour coordonner directement les commandes, le sourcing, la logistique et les problèmes après-vente

✔ Un support orienté solutions — pas de réponses standardisées

Temps de réponse moyen : sous 2 heures.

Notre objectif : fournir des solutions, pas seulement des explications.

Vous êtes libre de partir.

Nous :

✔ Ne facturons pas de frais de résiliation

✔ N'exigeons pas de contrats à long terme

✔ Aidons à finaliser les commandes en cours

✔ Aidons à gérer l'inventaire restant

Nous voulons que les clients restent pour la valeur du service — pas à cause de restrictions contractuelles.