Question 1

Que puis-je faire via votre plateforme?

Accepted Answer

Une fois que vous connectez votre boutique Shopify à notre plateforme:

• Les commandes se synchronisent automatiquement avec ETdropship
• Nous gérons l'approvisionnement de produits, l'inspection qualité, l'emballage et l'expédition directe à vos clients
• Support pour le dropshipping à la pièce et le traitement de commandes en gros
• Nous pouvons contacter les fournisseurs en votre nom pour obtenir des devis ou personnaliser des produits
• Accès à notre catalogue de produits prêts à expédier, ou nous pouvons trouver de nouveaux produits ou personnaliser selon vos besoins

Question 2

En quoi pouvez-vous m'aider après avoir connecté ma boutique à ETdropship?

Accepted Answer

Nous fournissons une chaîne de services de dropshipping complète de "Sélection de Produits → Approvisionnement → Inspection Qualité → Emballage → Expédition → Service Après-Vente".

Lorsque vous connectez votre boutique Shopify:

✓ Les commandes se synchronisent automatiquement avec ETdropship
✓ Le système identifie automatiquement les produits → déduit le paiement → approvisionne
✓ L'entrepôt complète l'inspection qualité, l'emballage et l'étiquetage
✓ Expédition automatique avec logistique synchronisée avec le backend de votre boutique
✓ Après-vente, retours et échanges gérés par nous

Vous n'avez qu'à vous concentrer sur le marketing—nous gérons tout le reste.

Question 3

Pouvez-vous recommander des produits à succès d'autres clients sur la plateforme?

Accepted Answer

Non, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données de nos clients. Les informations sur les produits à succès parmi nos clients de la plateforme sont considérées comme des données commerciales confidentielles. Nous ne partageons ni ne divulguons les performances de produits, les données de ventes ou les articles les plus vendus d'un client à d'autres clients. Les informations commerciales de chaque client restent privées et protégées.

Question 4

Y a-t-il des frais de plateforme, des exigences de commande minimale ou des coûts initiaux?

Accepted Answer

Non. Il n'y a pas de frais de plateforme, pas d'exigences de commande minimale, pas d'abonnements mensuels et pas de liaison de carte de crédit.

Vous ne payez que pour les produits que vous commandez et le coût d'expédition réel — entièrement transparent, sans frais cachés.

Question 5

Comment fonctionne le paiement des commandes?

Accepted Answer

Notre plateforme utilise un système de déduction automatique:

• Vous préchargez le solde de votre compte
• Lorsqu'un client passe une commande → la commande est automatiquement reconnue → déduit le coût du produit + le coût d'expédition + les frais de traitement
• Vous n'avez pas besoin de recharger pour chaque commande—le solde est automatiquement déduit
• Aucune commande manquée due aux retards de paiement
• Dropshipping vraiment automatisé

Question 6

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Accepted Answer

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, notamment PayPal, cartes de crédit/débit via Stripe et virements bancaires.

Question 7

Quelles sont les politiques de stockage et de frais?

Accepted Answer

• L'utilisation de la plateforme est entièrement gratuite sans exigences de commande minimale
• Vous ne payez que pour les coûts des produits, les frais d'expédition et les petits frais de traitement
• 90 jours de stockage gratuit pour réduire la pression d'inventaire initiale

Question 8

Quels produits puis-je fournir? Que pouvez-vous faire?

Accepted Answer

• Vous pouvez fournir des liens AliExpress, Alibaba ou des liens/images de produits d'autres canaux—nous vous aiderons à approvisionner
• Vous pouvez également acheter des produits vous-même et les expédier à notre entrepôt—nous gérerons l'emballage et l'expédition
• Nous pouvons vous aider à trouver des usines pour le marquage privé, l'ajout de logos ou la création de produits entièrement personnalisés
• Nous fournissons une conception d'emballage premium pour que vos produits se sentent plus marqués lorsque les clients les reçoivent

Question 9

Pouvez-vous faire du marquage privé, des logos et des produits personnalisés?

Accepted Answer

Absolument! Nous sommes spécialisés dans la personnalisation OEM/ODM:

✔ Ajouter des logos (sérigraphie, gravure laser, pressage à chaud, broderie, etc.)
✔ Emballage personnalisé (boîtes de marque, boîtes cadeaux, cartes, manuels, autocollants)
✔ Fournir des services de conception d'emballage (concevoir l'expérience de déballage de votre marque)
✔ Les produits complexes peuvent être échantillonnés et produits
✔ De vos idées → nous vous aidons à construire des produits à partir de zéro

Service tout-en-un complet de "Conception → Échantillonnage → Production → Emballage → Dropshipping"

Question 10

Les produits personnalisés apparaîtront-ils dans le catalogue de produits prêts à expédier?

Accepted Answer

Non. Tous les produits développés sur mesure sont traités comme des projets exclusifs. Ils n'apparaîtront pas dans notre catalogue de produits prêts à expédier ni ne seront proposés à d'autres clients.

Les produits personnalisés sont visibles et accessibles uniquement pour vous, garantissant une exclusivité totale et une protection de marque.

Question 11

Mon contenu et mes conceptions personnalisés seront-ils gardés confidentiels?

Accepted Answer

Absolument. Nous prenons très au sérieux la confidentialité de la marque et l'exclusivité des produits. Toutes les conceptions personnalisées et les détails des produits sont gardés confidentiels, et un NDA peut être signé sur demande.

Question 12

Comment puis-je améliorer l'image de ma marque?

Accepted Answer

• Tous les matériaux d'emballage peuvent être personnalisés, y compris les logos et les boîtes cadeaux
• Nous gérons tout le processus de l'échantillonnage à la production à l'emballage pour une expérience de déballage professionnelle
• L'emballage premium aide à améliorer la fidélité des clients et la reconnaissance de la marque

Question 13

Dans quels pays ET Dropship expédie-t-il? Quelles sont les vitesses d'expédition?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des partenaires logistiques de premier plan en Chine pour fournir une expédition mondiale, couvrant les principaux marchés mondiaux:

• États-Unis / Royaume-Uni: environ 6–10 jours ouvrables
• UE / Australie / Canada: environ 6–10 jours
• Amérique du Sud: environ 12 jours

Note: Les temps de transit excluent le temps de traitement et peuvent varier selon les conditions logistiques et douanières.

Question 14

Comment la logistique est-elle gérée?

Accepted Answer

Nous fournissons des services de dropshipping mondiaux couvrant les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie, l'Europe et l'Amérique du Sud.

• Nous gérons tous les dédouanements et livrons les colis directement aux clients
• Options d'expédition flexibles via transport aérien, maritime ou terrestre
• Pas besoin que les clients gèrent eux-mêmes les documents d'importation
• Pas besoin de trouver vous-même des prestataires logistiques
• Temps de livraison stables avec des frais transparents
• Support pour fret aérien / fret maritime / express / expédition standard
• Les numéros de suivi logistique se synchronisent automatiquement avec le backend de votre boutique

Vraiment automatisé: une fois qu'un client passe une commande, vous n'avez rien d'autre à faire.

Question 15

Quels services logistiques fournissez-vous?

Accepted Answer

Nous gérons tout le processus logistique transfrontalier:

• Nous traitons tous les dédouanements
• Les colis sont livrés directement aux clients
• Les clients n'ont pas besoin de gérer eux-mêmes les documents d'importation
• Vous n'avez pas besoin de trouver vous-même des prestataires logistiques
• Temps de livraison stables avec des frais transparents
• Support pour fret aérien / fret maritime / express / expédition standard
• Les numéros de suivi logistique se synchronisent automatiquement avec le backend de votre boutique

Question 16

Les produits personnalisés peuvent-ils être expédiés directement vers Amazon FBA?

Accepted Answer

Oui. Nous supportons les exigences de fulfillment Amazon FBA, y compris l'étiquetage, l'emballage, la division de cartons et l'expédition de première étape vers les centres de fulfillment Amazon.

Question 17

Pouvez-vous expédier vers Amazon FBA?

Accepted Answer

Oui, nous fournissons des services de fulfillment FBA complets:

• Approvisionnement de produits
• Inspection qualité
• Impression d'étiquettes FBA
• Regroupement de produits
• Consolidation multi-SKU
• Préparation de cartons
• Expédition vers les entrepôts Amazon dans le monde entier (fret aérien ou maritime)

Que vous fassiez des produits premium, en gros ou du marquage privé, nous pouvons tout gérer.

Question 18

Comment puis-je suivre le statut de ma commande?

Accepted Answer

Utilisez l'outil de suivi de commande ETdropship pour voir la progression de la commande en temps réel.

• Les informations logistiques se synchronisent automatiquement avec le backend de votre boutique, vous gardant en contrôle du statut de votre chaîne d'approvisionnement
• Vous pouvez également suivre vos colis en utilisant 17TRACK (https://www.17track.net/en), une plateforme de suivi de colis mondiale qui supporte plus de 2800 transporteurs dans le monde
• La plateforme supporte la gestion des retours après-vente, y compris l'approbation des demandes de retour, le suivi logistique et la coordination des remboursements
• Vous n'avez pas à vous soucier des processus de retour compliqués—nous aidons à maintenir l'expérience client et la réputation de la marque

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