ETdropship FAQ

Empezar con ETdropship lleva tres sencillos pasos:

Paso 1: Conectar con su account manager dedicado

Asignamos un account manager dedicado para ayudarle con:

Paso 2: Enviar sus productos

Si ya tiene productos objetivo, envíenos:

Nuestro equipo de sourcing:

Normalmente respondemos con una cotización en 1 día hábil.

Paso 3: Conectar su plataforma de ventas

Cuando esté listo, le ayudamos a conectar:

Los pedidos se sincronizan automáticamente y comienza el fulfillment.

Atendemos principalmente a:

Especialmente adecuado para:

No solo enviamos pedidos — ayudamos a los vendedores a construir:

No.

La plataforma ETdropship:

✅ Gratuita de usar

✅ Sin tarifas mensuales

✅ Sin requisitos de pedido mínimo

✅ Sin necesidad de vincular tarjeta de crédito

✅ Sin tarifas ocultas

Nuestra estructura de tarifas es simple y transparente:

1) Costo del producto

2) Costo de envío

3) Tarifa de servicio por pedido

Sí.

Si desea construir su propio inventario de marca, podemos ayudarle a:

En comparación con vendedores que contactan fábricas directamente, contamos con ventajas locales en la cadena de suministro de China.

Depende de la categoría del producto.

Private Label (marca blanca)

Por ejemplo:

Típicamente: 50–100 unidades MOQ

Custom Brand (personalización completa)

Por ejemplo:

Típicamente: 200–500 unidades / SKU MOQ

Plazo de producción tras aprobación de muestra: aproximadamente 10–15 días hábiles

Sí.

Para productos nuevos, generalmente recomendamos:

Comenzar con un lote pequeño para probar el mercado:

Una vez confirmado el éxito, escalar el inventario y la producción de marca.

Sí.

Nos enfocamos en ayudar a los vendedores a crear una experiencia de cliente de marca.

Opciones admitidas:

Si proporciona archivos de diseño: el diseño es gratuito.

Si necesita que diseñemos: servicios de diseño básico a precio de costo.

Descuentos por volumen disponibles para pedidos de 1.000+ unidades.

No.

ETdropship toma en serio la privacidad del cliente y la confidencialidad comercial.

✔️ Sus productos personalizados, productos de marca y best-sellers no aparecerán en nuestro catálogo público de productos ni en la biblioteca de recomendaciones.

✔️ Su información de productos, datos de ventas y recursos de cadena de suministro no se compartirán con otros clientes.

✔️ Asimismo, no divulgamos datos de best-sellers, rendimiento de ventas ni información comercial de otros clientes a usted ni a terceros.

Si es necesario, podemos firmar:

✔️ NDA (acuerdo de confidencialidad)

✔️ Acuerdo de protección de marca

📌 Cada cliente cuenta con recursos de producto y soporte de cadena de suministro independientes. Estamos comprometidos a proteger la singularidad de su marca, sus datos comerciales y su ventaja competitiva en el mercado.

No.

Mientras sus pedidos sigan siendo procesados a través del sistema ETdropship, ofrecemos gratuitamente:

Ubicación del almacén: Guangzhou, China.

Procesamos los pedidos según el estado del inventario:

Productos en stock:

Normalmente enviados en 24 horas.

Productos agotados:

Ciclo de abastecimiento: generalmente unos 3 días para completar el sourcing y organizar el envío.

También:

Y le ayudamos a determinar si el producto es adecuado para ventas a largo plazo.

Sí.

ETdropship utiliza métodos de envío de marca. Sus clientes no verán:

❌ Información del proveedor chino

❌ Material promocional de la fábrica

❌ Facturas de Alibaba

Podemos proporcionar:

✔ Empaque neutro

✔ Empaque de marca

✔ Materiales de empaque personalizados

Solución de seguimiento discreto

Nuestra solución de seguimiento oculta toda la información relacionada con China para que sus clientes no sepan de dónde provienen los productos.

Entrega de última milla

Proporcionamos números de seguimiento de última milla para que sus clientes no sepan que los productos se enviaron desde China.

Esto le ayuda a crear una verdadera experiencia de compra de marca.

ETdropship ofrece múltiples opciones de envío, incluidas rutas express y económicas, y trabaja a largo plazo con los 7 principales proveedores logísticos de China para adaptar la solución de entrega a cada mercado.

Ofrecemos:

✔️ Rutas de envío estables — adaptadas al país de destino, tipo de producto y necesidades de envío para mejorar la fiabilidad de entrega.

✔️ Alta tasa de entrega a tiempo — tasa de éxito de entrega promedio del 90 %+ (basada en datos históricos de pedidos).

✔️ Seguimiento de extremo a extremo — cada pedido incluye seguimiento para que vendedores y clientes puedan ver el estado del envío en tiempo real.

✔️ Opciones de envío flexibles — rutas express (velocidad prioritaria) y rutas económicas (costo optimizado).

📌 El tiempo de entrega real varía según el país de destino, la ruta de envío, el tipo de producto y las condiciones de entrega locales. Recomendamos la mejor solución de envío según sus necesidades comerciales.

No utilizamos un único transportista fijo.

Según el país, tipo de producto, peso y requisitos de velocidad de entrega, seleccionamos la mejor ruta.

Los transportistas asociados incluyen:

Envío internacional:

Última milla Europa:

Estados Unidos:

Tiempos de entrega promedio para los principales mercados:

Los tiempos de entrega no incluyen el tiempo de procesamiento (hasta 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos). El tiempo de tránsito se calcula desde la fecha de envío. Factores externos (aduanas, clima, eventos imprevistos) pueden causar retrasos fuera de nuestro control.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Utilice la herramienta de seguimiento de pedidos de ETdropship para ver el progreso en tiempo real.

El envío se calcula en función de:

Los precios de envío varían según el país.

No ocultamos los costos de envío.

Aunque los paquetes perdidos son muy poco frecuentes, si ocurre:

Si no se recibe dentro de los 10 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada, nosotros:

Durante el envío transfronterizo, pueden ocurrir excepciones logísticas, como:

Cuando esto ocurre, asistimos con:

✔️ Contactar al proveedor logístico para investigar — reportamos el problema y hacemos seguimiento del progreso de inmediato.

✔️ Proporcionar pruebas de envío relevantes — ayudando a obtener información del transportista local, etiquetas de envío y prueba de entrega (POD).

✔️ Coordinar reentrega o corrección de dirección — trabajando con el transportista para reprogramar la entrega, corregir errores de dirección o resolver problemas del paquete.

📌 ETdropship continúa haciendo seguimiento de pedidos con excepciones logísticas para ayudar a los vendedores a reducir el riesgo postventa y proteger la experiencia de compra del cliente.

No buscamos proveedores al azar — construimos relaciones de cadena de suministro estables y a largo plazo.

Priorizamos:

✔️ Proveedores directos de fábrica

✔️ Fabricantes socios a largo plazo

✔️ Proveedores con capacidad de producción estable

Nuestro proceso de control de calidad incluye:

✔️ Selección de proveedores — evaluar capacidad de producción, calidad del producto y estabilidad de la asociación.

✔️ Revisión de producto — confirmar especificaciones, materiales, funcionalidad y rendimiento real para reducir discrepancias entre foto y realidad.

✔️ Pruebas de muestras — antes de la venta oficial, podemos abastecer y probar muestras para confirmar la calidad del producto y la experiencia del usuario.

✔️ Inspección previa al envío — controles necesarios antes del despacho para reducir variaciones de calidad entre lotes.

📌 Nuestro objetivo es ayudar a los vendedores a construir una cadena de suministro de productos estable y fiable — no simplemente encontrar la fuente más barata.

Para la mayoría de productos: las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Proceso:

1. Contactar al servicio de atención al cliente de ETdropship

2. Proporcionar información del pedido y descripción del problema

3. Proporcionar fotos o videos (para problemas de calidad)

4. Recibir la dirección de devolución

5. Completar el reembolso o reenvío

Sí. ETdropship ofrece una política de reembolso clara para proteger tanto a vendedores como a clientes finales.

✔️ Política de reembolso clara — establecemos reglas y procesos de reembolso claros; todas las condiciones son públicamente transparentes.

✔️ Reembolsos para pedidos bajo nuestra responsabilidad — por problemas causados por calidad del producto, errores de envío, daños en el transporte u otros problemas relacionados con ETdropship/logística, proporcionamos reembolsos o soluciones adecuadas según la situación real.

✔️ Reglas transparentes — todos los procesos de reembolso, devolución y postventa se explican de antemano sin términos ocultos.

📌 Siempre protegemos los derechos de vendedores y clientes finales, ayudando a los vendedores a reducir el riesgo postventa.

👉 Para más detalles, consulte la política de devoluciones de ETdropship.

Plataformas admitidas:

Funciones proporcionadas:

Cada cliente recibe:

✔ Un account manager dedicado

✔ Un único punto de contacto para seguimiento a largo plazo

✔ Mayor autoridad para coordinar directamente pedidos, sourcing, logística y problemas postventa

✔ Soporte orientado a soluciones — no respuestas de plantilla

Tiempo de respuesta promedio: dentro de 2 horas.

Nuestro objetivo: proporcionar soluciones, no solo explicaciones.

Es libre de irse.

Nosotros:

✔ No cobramos tarifas de cancelación

✔ No exigimos contratos a largo plazo

✔ Ayudamos a completar pedidos pendientes

✔ Ayudamos a gestionar el inventario restante

Queremos que los clientes se queden por el valor del servicio — no por restricciones contractuales.