ETdropship FAQ

Der Einstieg bei ETdropship erfolgt in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Kontakt mit Ihrem persönlichen Account Manager

Wir weisen Ihnen einen dedizierten Account Manager zu, der Sie unterstützt bei:

Schritt 2: Produkte einreichen

Wenn Sie bereits Zielprodukte haben, senden Sie uns:

Unser Sourcing-Team wird:

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1 Werktag ein Angebot.

Schritt 3: Verkaufsplattform verbinden

Sobald alles bereit ist, helfen wir Ihnen bei der Anbindung von:

Bestellungen werden automatisch synchronisiert und die Fulfillment-Prozesse starten.

Wir betreuen vor allem:

Besonders geeignet für:

Wir versenden nicht nur Bestellungen — wir helfen Verkäufern beim Aufbau von:

Nein.

Die ETdropship-Plattform:

✅ Kostenlos nutzbar

✅ Keine monatlichen Gebühren

✅ Keine Mindestbestellmengen

✅ Keine Kreditkartenbindung erforderlich

✅ Keine versteckten Gebühren

Unsere Gebührenstruktur ist einfach und transparent:

1) Produktkosten

2) Versandkosten

3) Servicegebühr pro Bestellung

Ja.

Wenn Sie einen eigenen Markenbestand aufbauen möchten, können wir helfen bei:

Im Vergleich zu Verkäufern, die Fabriken direkt kontaktieren, verfügen wir über lokale Lieferkettenvorteile in China.

Das hängt von der Produktkategorie ab.

Private Label (White-Label)

Zum Beispiel:

Typischerweise: 50–100 Stück MOQ

Custom Brand (vollständig individualisiert)

Zum Beispiel:

Typischerweise: 200–500 Stück / SKU MOQ

Produktionsvorlaufzeit nach Musterfreigabe: ca. 10–15 Werktage

Ja.

Bei neuen Produkten empfehlen wir in der Regel:

Mit einer kleinen Charge starten, um den Markt zu testen:

Sobald der Erfolg bestätigt ist, Bestand und Markenproduktion hochskalieren.

Ja.

Wir helfen Verkäufern, ein markenorientiertes Kundenerlebnis zu schaffen.

Unterstützte Optionen:

Wenn Sie Designdateien bereitstellen: Design ist kostenlos.

Wenn wir das Design übernehmen: Basis-Designservices zum Selbstkostenpreis.

Mengenrabatte verfügbar ab 1.000+ Einheiten.

Nein.

ETdropship nimmt den Datenschutz und die Vertraulichkeit von Kundengeschäften ernst.

✔️ Ihre individuellen Produkte, Markenprodukte und Bestseller erscheinen nicht in unserem öffentlichen Produktkatalog oder Empfehlungsbibliothek.

✔️ Ihre Produktinformationen, Verkaufsdaten und Lieferkettenressourcen werden nicht mit anderen Kunden geteilt.

✔️ Ebenso geben wir keine Bestseller-Daten, Verkaufsleistungen oder Geschäftsinformationen anderer Kunden an Sie oder Dritte weiter.

Auf Wunsch können wir unterzeichnen:

✔️ NDA (Geheimhaltungsvereinbarung)

✔️ Markenschutzvereinbarung

📌 Jeder Kunde verfügt über unabhängige Produktressourcen und Lieferkettenunterstützung. Wir schützen die Einzigartigkeit Ihrer Marke, Ihre Geschäftsdaten und Ihren Wettbewerbsvorteil am Markt.

Nein.

Solange Ihre Bestellungen weiterhin über das ETdropship-System abgewickelt werden, bieten wir kostenlos:

Lagerstandort: Guangzhou, China.

Wir bearbeiten Bestellungen basierend auf dem Bestandsstatus:

Produkte auf Lager:

In der Regel Versand innerhalb von 24 Stunden.

Nicht vorrätige Produkte:

Beschaffungszyklus: in der Regel ca. 3 Tage bis zur Beschaffung und Versandvorbereitung.

Zusätzlich:

Und helfen Ihnen zu entscheiden, ob das Produkt für den Langzeitverkauf geeignet ist.

Ja.

ETdropship nutzt markenorientierte Versandmethoden. Ihre Kunden sehen nicht:

❌ China-Lieferanteninformationen

❌ Werbematerialien der Fabrik

❌ Alibaba-Rechnungen

Wir können bereitstellen:

✔ Neutrale Verpackung

✔ Markenverpackung

✔ Individuelle Verpackungsmaterialien

Diskrete Tracking-Lösung

Unsere Tracking-Lösung verbirgt alle China-bezogenen Informationen, sodass Ihre Kunden nicht erfahren, woher die Ware stammt.

Letzte Meile

Wir stellen Tracking-Nummern für die letzte Meile bereit, sodass Ihre Kunden nicht erfahren, dass die Ware aus China versendet wurde.

So schaffen Sie ein echtes Marken-Einkaufserlebnis.

ETdropship bietet mehrere Versandoptionen, darunter Express- und Economy-Routen, und arbeitet langfristig mit Chinas Top-7-Logistikdienstleistern zusammen, um die passende Lieferlösung für jeden Markt zu finden.

Wir bieten:

✔️ Stabile Versandrouten — abgestimmt auf Zielland, Produkttyp und Versandanforderungen zur Verbesserung der Lieferzuverlässigkeit.

✔️ Hohe Pünktlichkeitsrate — durchschnittliche Zustellquote von 90 %+ (basierend auf historischen Bestelldaten).

✔️ End-to-End-Tracking — jede Bestellung enthält Tracking, damit Verkäufer und Kunden den Sendungsstatus in Echtzeit einsehen können.

✔️ Flexible Versandoptionen — Express-Routen (Prioritätsgeschwindigkeit) und Economy-Routen (optimierte Kosten).

📌 Die tatsächliche Lieferzeit variiert je nach Zielland, Versandroute, Produkttyp und lokalen Zustellbedingungen. Wir empfehlen die beste Versandlösung basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen.

Wir nutzen keinen einzigen festen Carrier.

Basierend auf Land, Produkttyp, Gewicht und Liefergeschwindigkeitsanforderungen wählen wir die beste Route.

Partner-Carrier umfassen:

Internationaler Versand:

Letzte Meile Europa:

Vereinigte Staaten:

Durchschnittliche Lieferzeiten für wichtige Märkte:

Lieferzeiten beinhalten keine Bearbeitungszeit (bis zu 2 Werktage, ohne Wochenenden und Feiertage). Die Transitzeit wird ab Versanddatum berechnet. Externe Faktoren (Zoll, Wetter, unvorhergesehene Ereignisse) können zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wie prüfe ich meinen Bestellstatus?

Nutzen Sie das Bestelltracking-Tool von ETdropship, um den Bestellfortschritt in Echtzeit einzusehen.

Der Versand wird berechnet auf Basis von:

Versandpreise variieren je nach Land.

Wir verbergen keine Versandkosten.

Obwohl verlorene Pakete sehr selten sind, gilt im Falle eines Verlusts:

Wenn die Sendung 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum nicht eingegangen ist, werden wir:

Beim grenzüberschreitenden Versand können Logistikausnahmen auftreten, wie z. B.:

In solchen Fällen unterstützen wir bei:

✔️ Kontaktaufnahme mit dem Logistikdienstleister zur Untersuchung — wir melden das Problem und verfolgen den Fortschritt umgehend.

✔️ Bereitstellung relevanter Versandnachweise — Hilfe beim Erhalt lokaler Carrier-Informationen, Versandetiketten und Zustellnachweise (POD).

✔️ Koordination von Neuzustellung oder Adresskorrektur — Zusammenarbeit mit dem Carrier zur Terminvereinbarung, Korrektur von Adressfehlern oder Lösung von Paketproblemen.

📌 ETdropship verfolgt Logistikausnahme-Bestellungen weiter, um Verkäufern das After-Sales-Risiko zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu schützen.

Wir suchen nicht zufällig Lieferanten — wir bauen langfristige, stabile Lieferkettenbeziehungen auf.

Wir priorisieren:

✔️ Fabrikdirekt-Lieferanten

✔️ Langfristige Partnerhersteller

✔️ Lieferanten mit stabiler Produktionskapazität

Unser Qualitätskontrollprozess umfasst:

✔️ Lieferantenauswahl — Bewertung von Produktionskapazität, Produktqualität und Partnerschaftsstabilität.

✔️ Produktprüfung — Bestätigung von Spezifikationen, Materialien, Funktionalität und tatsächlicher Leistung zur Reduzierung von Abweichungen zwischen Foto und Realität.

✔️ Mustertests — vor dem offiziellen Verkauf können wir Muster beschaffen und testen, um Produktqualität und Nutzererlebnis zu bestätigen.

✔️ Versandvorkontrolle — notwendige Prüfungen vor dem Versand zur Reduzierung von Qualitätsschwankungen zwischen Chargen.

📌 Unser Ziel ist es, Verkäufern eine stabile, zuverlässige Produktlieferkette aufzubauen — nicht einfach die günstigste Quelle zu finden.

Für die meisten Produkte: Retouren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Ablauf:

1. ETdropship-Kundenservice kontaktieren

2. Bestellinformationen und Problembeschreibung bereitstellen

3. Fotos oder Videos bereitstellen (bei Qualitätsproblemen)

4. Retourenadresse erhalten

5. Rückerstattung oder Ersatzversand abschließen

Ja. ETdropship bietet eine klare Rückerstattungsrichtlinie zum Schutz von Verkäufern und Endkunden.

✔️ Klare Rückerstattungsrichtlinie — wir legen klare Rückerstattungsregeln und -prozesse fest; alle Bedingungen sind öffentlich transparent.

✔️ Rückerstattungen für Bestellungen in unserer Verantwortung — bei Problemen durch Produktqualität, Versandfehler, Transportschäden oder andere ETdropship-/Logistikprobleme bieten wir je nach Situation Rückerstattungen oder angemessene Lösungen.

✔️ Transparente Regeln — alle Rückerstattungs-, Retouren- und After-Sales-Prozesse werden im Voraus erklärt, ohne versteckte Bedingungen.

📌 Wir schützen stets die Rechte von Verkäufern und Endkunden und helfen Verkäufern, das After-Sales-Risiko zu reduzieren.

👉 Weitere Details finden Sie in der ETdropship-Rückgaberichtlinie.

Unterstützte Plattformen:

Bereitgestellte Funktionen:

Jeder Kunde erhält:

✔ Einen dedizierten Account Manager

✔ Einen einzigen Ansprechpartner für langfristige Betreuung

✔ Höhere Befugnis zur direkten Koordination von Bestellungen, Sourcing, Logistik und After-Sales-Themen

✔ Lösungsorientierten Support — keine Standardantworten

Durchschnittliche Antwortzeit: innerhalb von 2 Stunden.

Unser Ziel: Lösungen bieten, nicht nur Erklärungen.

Sie können jederzeit gehen.

Wir:

✔ Erheben keine Kündigungsgebühren

✔ Verlangen keine Langzeitverträge

✔ Helfen bei der Abwicklung offener Bestellungen

✔ Helfen bei der Verwaltung verbleibender Bestände

Wir möchten, dass Kunden wegen des Service-Werts bleiben — nicht wegen Vertragsbeschränkungen.