ETdropship FAQ

Iniziare con ETdropship richiede tre semplici passaggi:

Passaggio 1: Collegarsi con il proprio account manager dedicato

Assegniamo un account manager dedicato per assistervi con:

Passaggio 2: Inviare i propri prodotti

Se avete già prodotti target, inviateci:

Il nostro team di sourcing:

Di solito rispondiamo con un preventivo entro 1 giorno lavorativo.

Passaggio 3: Collegare la propria piattaforma di vendita

Una volta pronti, vi aiutiamo a collegare:

Gli ordini si sincronizzano automaticamente e l'evasione inizia.

Serviamo principalmente:

Particolarmente adatto per:

Non ci limitiamo a spedire ordini — aiutiamo i venditori a costruire:

No.

La piattaforma ETdropship:

✅ Gratuita da usare

✅ Nessun canone mensile

✅ Nessun requisito di ordine minimo

✅ Nessun obbligo di collegare una carta di credito

✅ Nessun costo nascosto

La nostra struttura tariffaria è semplice e trasparente:

1) Costo prodotto

2) Costo spedizione

3) Commissione di servizio per ordine

Sì.

Se volete costruire il vostro inventario di brand, possiamo aiutarvi a:

Rispetto ai venditori che contattano le fabbriche direttamente, abbiamo vantaggi locali nella supply chain cinese.

Dipende dalla categoria di prodotto.

Private Label (white-label)

Ad esempio:

Tipicamente: MOQ 50–100 unità

Custom Brand (completamente personalizzato)

Ad esempio:

Tipicamente: MOQ 200–500 unità / SKU

Tempi di produzione dopo approvazione campione: circa 10–15 giorni lavorativi

Sì.

Per i nuovi prodotti, di solito consigliamo:

Iniziare con un piccolo lotto per testare il mercato:

Una volta confermato il successo, scalare inventario e produzione brandizzata.

Sì.

Ci concentriamo nell'aiutare i venditori a creare un'esperienza cliente brandizzata.

Opzioni supportate:

Se fornite i file di design: il design è gratuito.

Se avete bisogno che progettiamo noi: servizi di design base a prezzo di costo.

Sconti su volumi disponibili per ordini di 1.000+ unità.

No.

ETdropship prende sul serio la privacy dei clienti e la riservatezza aziendale.

✔️ I vostri prodotti personalizzati, prodotti brandizzati e articoli best seller non appariranno nel nostro catalogo pubblico o nella libreria di raccomandazioni.

✔️ Le vostre informazioni prodotto, dati di vendita e risorse supply chain non saranno condivisi con altri clienti.

✔️ Allo stesso modo, non divulghiamo a voi o a terze parti i dati best seller, le performance di vendita o le informazioni aziendali di altri clienti.

Se necessario, possiamo firmare:

✔️ NDA (Accordo di non divulgazione)

✔️ Accordo di protezione del brand

📌 Ogni cliente ha risorse prodotto e supporto supply chain indipendenti. Ci impegniamo a proteggere l'unicità del vostro brand, i dati aziendali e il vantaggio competitivo di mercato.

No.

Finché i vostri ordini continuano ad essere evasi tramite il sistema ETdropship, forniamo gratuitamente:

Ubicazione magazzino: Guangzhou, Cina.

Gestiamo gli ordini in base allo stato dell'inventario:

Prodotti disponibili:

Tipicamente spediti entro 24 ore.

Prodotti esauriti:

Ciclo di approvvigionamento: di solito circa 3 giorni per completare il sourcing e organizzare la spedizione.

Inoltre:

E vi aiutiamo a determinare se il prodotto è adatto alla vendita a lungo termine.

Sì.

ETdropship utilizza metodi di spedizione brandizzati. I vostri clienti non vedranno:

❌ Informazioni sul fornitore cinese

❌ Materiali promozionali della fabbrica

❌ Fatture Alibaba

Possiamo fornire:

✔ Packaging neutro

✔ Packaging brandizzato

✔ Materiali packaging personalizzati

Soluzione di tracking discreto

La nostra soluzione di tracking nasconde tutte le informazioni relative alla Cina, così i vostri clienti non sapranno da dove provengono le merci.

Consegna last-mile

Forniamo numeri di tracking last-mile, così i vostri clienti non sapranno che le merci sono state spedite dalla Cina.

Questo vi aiuta a creare una vera esperienza di acquisto brandizzata.

ETdropship offre diverse opzioni di spedizione, incluse linee express ed economiche, e collabora a lungo termine con i 7 principali operatori logistici cinesi per abbinare la soluzione di consegna giusta a ogni mercato.

Forniamo:

✔️ Linee di spedizione stabili — abbinate per paese di destinazione, tipo di prodotto ed esigenze di spedizione per migliorare l'affidabilità della consegna.

✔️ Alto tasso di consegna puntuale — tasso medio di successo consegna del 90%+ (basato su dati storici degli ordini).

✔️ Tracking end-to-end — ogni ordine include il tracking, così venditori e clienti possono visualizzare lo stato della spedizione in tempo reale.

✔️ Opzioni di spedizione flessibili — linee express (velocità prioritaria) e linee economiche (costo ottimizzato).

📌 Il tempo di consegna effettivo varia in base al paese di destinazione, alla linea di spedizione, al tipo di prodotto e alle condizioni di consegna locali. Consigliamo la soluzione di spedizione migliore in base alle vostre esigenze aziendali.

Non utilizziamo un singolo corriere fisso.

In base a paese, tipo di prodotto, peso e requisiti di velocità di consegna, selezioniamo la linea migliore.

I corrieri partner includono:

Spedizione internazionale:

Last-mile Europa:

Stati Uniti:

Tempi medi di consegna per i principali mercati:

I tempi di consegna non includono il tempo di elaborazione (fino a 2 giorni lavorativi, esclusi weekend e festività). Il tempo di transito è calcolato dalla data di spedizione. Fattori esterni (dogana, meteo, eventi imprevisti) possono causare ritardi al di fuori del nostro controllo.

Come verifico lo stato del mio ordine?

Utilizzate lo strumento di tracking ordini di ETdropship per visualizzare l'avanzamento dell'ordine in tempo reale.

La spedizione è calcolata in base a:

I prezzi di spedizione variano per paese.

Non nascondiamo i costi di spedizione.

Sebbene i pacchi smarriti siano molto rari, se accade:

Se non ricevuto entro 10 giorni lavorativi oltre la data di consegna stimata, noi:

Durante la spedizione transfrontaliera, possono verificarsi eccezioni logistiche, come:

Quando ciò accade, assistiamo con:

✔️ Contattare il fornitore logistico per indagare — segnaliamo il problema e seguiamo immediatamente i progressi.

✔️ Fornire prove di spedizione pertinenti — aiutiamo a ottenere informazioni sul corriere locale, etichette di spedizione e prova di consegna (POD).

✔️ Coordinare riconsegna o correzione indirizzo — lavoriamo con il corriere per riprogrammare la consegna, correggere errori di indirizzo o risolvere problemi con il pacco.

📌 ETdropship continua a seguire gli ordini con eccezioni logistiche per aiutare i venditori a ridurre il rischio post-vendita e proteggere l'esperienza di acquisto del cliente.

Non cerchiamo fornitori a caso — costruiamo relazioni supply chain stabili a lungo termine.

Diamo priorità a:

✔️ Fornitori diretti di fabbrica

✔️ Produttori partner a lungo termine

✔️ Fornitori con capacità produttiva stabile

Il nostro processo di controllo qualità include:

✔️ Selezione fornitori — valutazione della capacità produttiva, qualità del prodotto e stabilità della partnership.

✔️ Revisione prodotto — conferma di specifiche, materiali, funzionalità e prestazioni effettive per ridurre le discrepanze tra foto e realtà.

✔️ Test campioni — prima della vendita ufficiale, possiamo procurare e testare campioni per voi per confermare la qualità del prodotto e l'esperienza utente.

✔️ Ispezione pre-spedizione — controlli necessari prima della spedizione per ridurre le variazioni di qualità tra i lotti.

📌 Il nostro obiettivo è aiutare i venditori a costruire una supply chain prodotto stabile e affidabile — non semplicemente trovare la fonte più economica.

Per la maggior parte dei prodotti: i resi possono essere richiesti entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Procedura:

1. Contattare il servizio clienti ETdropship

2. Fornire informazioni ordine e descrizione del problema

3. Fornire foto o video (per problemi di qualità)

4. Ricevere l'indirizzo di reso

5. Completare rimborso o rispedizione

Sì. ETdropship fornisce una politica di rimborso chiara per proteggere sia i venditori che i clienti finali.

✔️ Politica di rimborso chiara — stabiliamo regole e processi di rimborso chiari; tutte le condizioni sono pubblicamente trasparenti.

✔️ Rimborsi per ordini di nostra responsabilità — per problemi causati da qualità del prodotto, errori di spedizione, danni in transito o altri problemi legati a ETdropship/logistica, forniamo rimborsi o soluzioni appropriate in base alla situazione effettiva.

✔️ Regole trasparenti — tutti i processi di rimborso, reso e post-vendita sono spiegati in anticipo senza termini nascosti.

📌 Proteggiamo sempre i diritti sia dei venditori che dei clienti finali, aiutando i venditori a ridurre il rischio post-vendita.

👉 Per maggiori dettagli, consultate la Politica di reso ETdropship.

Piattaforme supportate:

Funzionalità fornite:

Ogni cliente ottiene:

✔ Un account manager dedicato

✔ Un unico punto di contatto per il follow-up a lungo termine

✔ Maggiore autorità per coordinare direttamente ordini, sourcing, logistica e problemi post-vendita

✔ Supporto orientato alle soluzioni — non risposte predefinite

Tempo medio di risposta: entro 2 ore.

Il nostro obiettivo: fornire soluzioni, non solo spiegazioni.

Siete liberi di andarvene.

Noi:

✔ Non addebitiamo commissioni di recesso

✔ Non richiediamo contratti a lungo termine

✔ Aiutiamo a completare gli ordini in sospeso

✔ Aiutiamo a gestire l'inventario residuo

Vogliamo che i clienti restino per il valore del servizio — non per restrizioni contrattuali.